Periodo di tempo che trascorre da quando si effettua la chiamata fino a quando l'interprete risponde.
Sono due i sistemi più usati dalla società di interpretariato a distanza per l'assegnamento di interpreti.
1.- Sistema a rotazione, per il quale la richiesta passa da interprete a interprete secondo un logaritmo di priorità.
2.- Sistema a stella, per il quale la richiesta arriva a tutti gli interpreti allo stesso tempo e il più veloce a rispondere svolgerà il lavoro.
Protocolli di azione e formazione del partner SHIFT Dualia Teletraducciones SL