Periodo di tempo che trascorre da quando si effettua la chiamata fino a quando l'interprete risponde.

Sono due i sistemi più usati dalla società di interpretariato a distanza per l'assegnamento di interpreti.

1.- Sistema a rotazione, per il quale la richiesta passa da interprete a interprete secondo un logaritmo di priorità.

2.- Sistema a stella, per il quale la richiesta arriva a tutti gli interpreti allo stesso tempo e il più veloce a rispondere svolgerà il lavoro.

Protocolli di azione e formazione del partner SHIFT Dualia Teletraducciones SL

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